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讯（记者 王志明）近日，深圳市福田区黄埔雅苑小区一住户家中突然失火，浓烟滚滚。所幸发现及时，二十多名物业工作人员和消防大队合力疏散与救援，经过20分钟时间将火扑灭，该起事故无人员伤亡。
物业巡查时发现起火，逐户敲门提醒撤离
2019年2月11日17点50分左右，深圳万科物业黄埔雅苑物业服务中心的一名安全员在小区巡逻时发现一期4栋13层楼内有浓烟冒出，他立即报告值班经理，物业服务中心迅速拔打119报警电话，并启动了灭火应急疏散预案，面对危险，物业人第一时间想到的组织义务消防队员疏散楼内所有楼层的住户。
物业工作人员逐户敲门，动员了整栋楼的住户进行撤离，未开门的住户就电话确认告知，最大程度保证小区居民安全。由于事发突然，很多老人和儿童的监护人并不在家，物业工作人员就将多名老人和儿童一个一个的背下楼，安全疏散至一楼室外安全区域。值班经理等人则同时引导福田区消防大队的灭火救援人员上楼灭火，经过20分钟时间将火扑灭。
消防队员灭火
物业疏散住户
物业工作人员累到昏厥，呛烟导致呕吐
物业服务中心的工作人员将小区住户疏散至安全地段后，又立刻送来了饮用水、凳子和衣服等物资，安抚大家的情绪，期间一名工作人员因跑上跑下太多次，劳累过度导致晕厥，另外几名工作人员数次冲进起火的楼层背出独自在家的老人，也因呛烟导致呕吐，火灾扑灭后物业服务中心立即送同事到医院检查，所幸并无大碍，并已全部返回工作岗位。
昏倒的物业管家银艳影
累到需要搀扶的安全员
春节刚过，这段时间是大部分人返深的高峰期，家中燃气管道、电路都处于长时间的停用状态，重新使用之前应自检。黄埔雅苑物业服务中心在今年年前就制作了防火安全的温馨提示，覆盖小区3000户住户，每一个都上门提醒并确认签字，发生火灾的住户当时也对预防消防隐患的温馨提示签字确认了，但还是发生了事故。
灾后保持沟通与慰问，住户称赞被物业感动
小区业主的朋友圈和群组
物业张贴温馨提示
发生火灾的疏散现场，虽然火势凶猛，但疏散过程有条不紊，没有踩踏和擦碰，保障业主安全，这是物业人的本能，是万科物业长期以业主利益高于一切为导向的训练成就的，黄埔雅苑的业主们发朋友圈称赞物业的工作人员，大家不畏危险把行动不便的老人背出来，还给楼下的业主送凳子送水送大衣，真是太感人，他们也看到安全小伙子和管家小妹妹都被浓烟熏得咳嗽呕吐，还不停的救人。
11号晚上物业已开始清理楼道，恢复照明，清扫楼层，12号一大早，物业服务中心的负责人带领大家对起火楼层及上下楼层的住户逐一沟通和慰问，询问家中是否受损情况，并安排把近期发生的火灾案例整理打印成宣传资料，张贴在小区内的所有公告栏中和电梯厅旁，提醒住户居家用电一定要注意安全。下午调查员离开后，进行再次清理，清洗磁砖，粉刷电梯厅天花，最快速度恢复业主的正常生活。
黄埔雅苑的一名物业管家说，看到最后一个人从火场冲出来，眼泪夺眶而出，虽然没有人员伤亡，但是再也不想经历这样的事情。
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